AGB

• 1. Geltungsbereich
• 2. Art der Leistungen / Leistungsverständnis
• 3. Wichtige Abgrenzungen (keine Unternehmensberatung, keine Therapie, kein klassisches Coaching)
• 4. Eigenverantwortung
• 5. Vertragsabschluss / Buchung
• 6. Vertraulichkeit & Verschwiegenheit
• 7. Termine, Pünktlichkeit, Verschiebung & Storno (Einzeltermine)
• 8. Veranstaltungen, Workshops, Seminare, Vorträge
• 9. Höhere Gewalt
• 10. Ausfall der Leistungserbringerin
• 11. Honorare, Abrechnung, Zahlungsbedingungen
• 12. Online- und Präsenzformate (technische Voraussetzungen)
• 13. Retainer / Rahmenvereinbarungen (falls vereinbart)
• 14. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (FAGG) bei Fernabsatz
• 15. Haftung
• 16. Urheberrecht / Nutzungsrechte
• 17. Datenschutz
• 18. Schlussbestimmungen / Recht / Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von

Soul-Art.Care e.U., Inhaberin Ulli Wigger

Neu-Nagelberg 267, 3871 Neu-Nagelberg

Firmenbuch: FN 606439y, Firmenbuchgericht: Krems, UID: ATU79489215

E-Mail: servus {@} intuclear.me

.

Die Leistungen werden nach außen unter der Marke/Website „IntuClear“ angeboten.

Diese AGB gelten für alle Angebote in den Bereichen:

●--Persönliche Begleitung

●--Executive Sparring

●--Bildung & Organisationen (Vorträge, Workshops, Seminare, Teamformate)

Die AGB gelten für private Klient:innen, Unternehmer:innen, Organisationen und Institutionen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit der Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese AGB als akzeptiert.

Die Leistungen dienen der Reflexion, inneren Orientierung, Klärung von Entscheidungs- und Übergangsphasen sowie dem Einordnen innerer Prozesse in verstehbare Sprache.

Leistungen können insbesondere umfassen:

●--Einzelgespräche (online oder Präsenz)

●--prozessorientierte Begleitung

●--Sparring-/Reflexionsformate

●--Vorträge, Workshops, Seminare, Teamformate

Die Leistungserbringung ist individuell und situationsbezogen. Es werden keine standardisierten Abläufe und keine bestimmten Ergebnisse zugesichert.

Die angebotenen Leistungen sind:

●--keine Unternehmensberatung im Sinne einer betriebswirtschaftlichen/strategischen Beratung mit Umsetzung im Unternehmen,

●--keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine Finanz-/Anlageberatung,

●--keine Psychotherapie, keine klinisch-psychologische Behandlung und keine medizinische/heilkundliche Behandlung; ebenso keine Lebens- und Sozialberatung im rechtlichen Sinn

●--kein klassisches Coaching-Programm mit standardisierten Tools/Programmen/Erfolgsmessung.

Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

Klient:innen sind selbst verantwortlich, bei Bedarf medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Alle Leistungen erfolgen auf Basis von Eigenverantwortung. Klient:innen treffen Entscheidungen eigenständig; die Begleitung unterstützt Reflexion und Klarheit, ersetzt aber keine Verantwortung oder Entscheidungszuständigkeit.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

●--schriftliche Termin-/Leistungsvereinbarung (E-Mail genügt) oder

●--Buchung über die Website/Online-Kalender/Anfrageformular und anschließende Bestätigung.

Bei Organisations-/Inhouse-Formaten erfolgt die Beauftragung in der Regel schriftlich (E-Mail/Angebot/Bestätigung).

Schriftlichkeit im Sinne dieser AGB umfasst auch E-Mail-Kommunikation.

Soul-Art.Care e.U. (Ulli Wigger) verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit über alle Inhalte, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.

Ausnahmen bestehen nur:

●--mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der betroffenen Person/Organisation oder

●--bei gesetzlicher Verpflichtung.

Rahmenbedingungen, Honorare und Konditionen dieser Zusammenarbeit sind streng vertraulich. Beide Parteien sind verpflichtet, diese Informationen nicht an Dritte weiterzugeben (Verschwiegenheitspflicht), außer es besteht eine gesetzliche Offenlegungspflicht oder eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung der jeweils anderen Vertragspartei.

Bei Organisationen gilt die Vertraulichkeit auch intern; Informationen werden nur mit jenen Personen geteilt, die für Beauftragung/Organisation/Zahlung zwingend erforderlich sind, und ausschließlich im notwendigen Umfang.

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Kostenfreie Absage/Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar zu 100% verrechnet, da der Termin kurzfristig in der Regel nicht nachbesetzt werden kann.

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Terminzeit entsprechend; das volle Honorar bleibt fällig.

Für Workshops, Vorträge, Seminare und Teamformate (nachfolgend „Veranstaltungen“) gelten folgende Bedingungen:

a) Terminfixierung / Reservierung

Mit schriftlicher Bestätigung (E-Mail ausreichend) gilt der Termin als verbindlich reserviert.

b) Verschiebung durch den Veranstalter

Eine Verschiebung ist nach Möglichkeit zulässig. Bei Verschiebung auf einen Ersatztermin innerhalb von 6 Monaten wird ein bereits geleistetes Honorar/ eine Anzahlung angerechnet.

Zusätzliche Aufwände (z. B. bereits gebuchte Reise/Unterkunft) können dem Veranstalter in Rechnung gestellt werden, sofern sie nachweislich angefallen oder nicht stornierbar sind.

c) Absage durch den Veranstalter (Storno)

Bei Absage durch den Veranstalter gelten folgende Stornobedingungen (bezogen auf das vereinbarte Honorar, exkl. bereits angefallener Kosten wie Reise/Unterkunft/Raum etc.):

●--bis 30 Tage vor Termin: 30 %

●--29–14 Tage vor Termin: 50 %

●--13–7 Tage vor Termin: 75 %

●--ab 6 Tagen vor Termin oder bei Nichterfüllung am Veranstaltungstag: 100 %

d) Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl / „mangels Besucher“

Eine Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl gilt als Absage durch den Veranstalter und löst die Stornobedingungen gemäß lit. c) aus.

e) Verschiebung/Absage einzelner Programmpunkte am Veranstaltungstag

Wird ein bereits vereinbarter Programmpunkt am Veranstaltungstag verkürzt, verschoben oder abgesagt, bleibt das vereinbarte Honorar grundsätzlich fällig, sofern die Ursache im Verantwortungsbereich des Veranstalters liegt.

f) Reise- und Nebenkosten

Reisezeiten, Reise- und Nächtigungskosten sowie sonstige notwendige Nebenkosten (z. B. Parkgebühren) werden – sofern nicht anders vereinbart – zusätzlich zum Honorar verrechnet bzw. vom Veranstalter organisiert/übernommen. Details werden im Angebot geregelt.

g) Mitwirkungspflichten

Der Veranstalter stellt rechtzeitig alle für die Durchführung erforderlichen Informationen bereit (Zielgruppe, Rahmen, Zeitplan, Ort/Technik, Ansprechpartner:in). Verzögerungen oder Qualitätsminderungen aufgrund fehlender Mitwirkung liegen nicht im Verantwortungsbereich von Soul-Art.Care e.U.

h) Ersatzteilnehmer:in

Der Veranstalter kann bis 24 Stunden vor Beginn eine geeignete Ersatzperson (bei Einzelbuchungen) bzw. eine Ersatzgruppe (bei Gruppenformaten) benennen. In diesem Fall entfällt eine Stornogebühr; bereits entstandene, nicht stornierbare Fremdkosten bleiben davon unberührt.

Höhere Gewalt umfasst Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, z. B. Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Strom-/Netzausfälle, Streik, Verkehrssperren, Epidemien/Pandemien, Krieg, erhebliche Reiseeinschränkungen oder vergleichbare unvorhersehbare Umstände.

a) Folgen / Abwicklung

Kann ein Termin oder eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bereits geleistete Zahlungen werden auf den Ersatztermin angerechnet.

b) Wenn kein Ersatztermin möglich ist

Ist innerhalb von 6 Monaten kein Ersatztermin möglich oder zumutbar, können bereits geleistete Zahlungen rückerstattet werden.

c) Fremdkosten / Auslagen

Nicht stornierbare Fremdkosten trägt jene Partei, die sie beauftragt/ausgelöst hat, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Auslagen des Veranstalters (z. B. Raummiete, Technik) liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Soul-Art.Care e.U., sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

d) Kein Anspruch auf weitergehenden Ersatz

Weitergehende Ansprüche (z. B. entgangener Gewinn, Folgekosten) sind im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.

Kann Ulli Wigger/Soul-Art.Care e.U. einen Termin oder eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Unfall, unvorhersehbare Ereignisse) nicht wahrnehmen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

a) Einzeltermine

Einzeltermine werden ohne Mehrkosten verschoben. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet.

b) Veranstaltungen (Vortrag/Workshop/Seminar/Teamformat)

Veranstaltungen werden nach Möglichkeit verschoben. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet.

Ist eine Verschiebung innerhalb von 6 Monaten nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen rückerstattet. Eigene, bereits angefallene Auslagen des Veranstalters (z. B. Raummiete, Technik, interne Disposition) werden von Soul-Art.Care e.U. nicht ersetzt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

Honorare werden individuell vereinbart und richten sich nach Art, Umfang, Kontext (privat/unternehmerisch/organisatorisch) sowie Online-/Präsenzformat.

Einzeltermine (Persönliche Begleitung / Executive Sparring): Das Honorar ist – sofern nicht anders vereinbart – zu 100 % im Voraus binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu entrichten.

Veranstaltungen: Bei Veranstaltungen kann eine Anzahlung vereinbart werden (z. B. 30 % bei Terminfixierung). Der Restbetrag ist – sofern nicht anders vereinbart – spätestens 14 Tage vor dem Termin fällig.

Rechnungen werden von Soul-Art.Care e.U. - Ulli Wigger ausgestellt.

Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Mahnspesen verrechnet werden.

Online-Leistungen setzen eine stabile Internetverbindung sowie eine geeignete technische Ausstattung auf Seiten der Klient:innen voraus.

Technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Soul-Art.Care e.U. liegen (z. B. Internetprobleme bei Klient:innen), begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. In solchen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Bei monatlichen Rahmenvereinbarungen (Retainer) gelten die im Angebot/der Vereinbarung genannten Bedingungen (Umfang, Laufzeit, Abrechnung im Voraus, Verfall nicht genutzter Einheiten etc.) zusätzlich zu diesen AGB.

Wenn Klient:innen als Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzes einen Vertrag im Fernabsatz (z. B. online, per E-Mail, Telefon) abschließen, besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.

Ausübung des Widerrufs:

Um zu widerrufen, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: servus {@} intuclear.me (oder postalisch an die oben genannte Adresse).

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist:

Wünscht die/der Verbraucher:in ausdrücklich, dass Soul-Art.Care e.U. vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und wird die Leistung innerhalb der Widerrufsfrist (teilweise) erbracht, kann im Widerrufsfall ein anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen sein (gesetzliche Regel). Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die/der Verbraucher:in zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und zur Kenntnis genommen hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Der Begriff ‚Widerruf‘ wird im Folgenden sinngemäß für das im FAGG so bezeichnete ‚Rücktrittsrecht‘ verwendet.

Hinweis zu gesetzlichen Ausnahmen:

Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzes.

Unternehmer:innen (einschließlich Unternehmen, Organisationen sowie Selbständige, die in Ausübung ihrer beruflichen/gewerblichen Tätigkeit handeln) haben kein Widerrufsrecht.

Soul-Art.Care e.U. haftet für Schäden nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

Bei geringfügigen Fahrlässigkeiten besteht eine Haftung nur dann, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt wurden, und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

Für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die Klient:innen auf Grundlage der Begleitung treffen, wird keine Haftung übernommen.

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Konzepte, Methoden, Unterlagen, Audio-/Musikinhalte etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe außerhalb des vereinbarten Zwecks bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Aufzeichnungen (Audio/Video/Screenshots) von Terminen oder Veranstaltungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von Soul-Art.Care e.U. zulässig.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.

Es gilt österreichisches Recht.

Gerichtsstand ist – sofern die/der Vertragspartner:in Unternehmer:in ist – der Sitz von Soul-Art.Care e.U.

Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.